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Privacy Policy

プライバシーポリシー

はじめに 株式会社アルタレーナ(以下「当社」といいます。)は、個人情報を含む利用者情 報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただける当社 の店舗やウェブサイト、モバイルアプリ(以下「当サイト」といいます。)の管 理・運営を含むサービスの提供(以下「本サービス」といいます。)を行うため、 「個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「プライバシーポリシー」(以下 「本ポリシー」といいます。)を定めました。

1. 収集する利用者情報及び収集方法 本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サー ビス上の行動履歴、その他お客様又はお客様の端末に関連して生成又は蓄積さ れた情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものと します。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じ て、以下のようなものとなります。

(1) お客様からご提供いただく情報 本サービスを利用するために、又は本サービスの利用を通じてお客様からご提 供いただく情報は以下のとおりです。
・ 氏名
・ 住所
・ 性別
・ メールアドレス
・ 生年月日
・ 店舗での注文内容、注文した日時や場所
・ クレジットカード情報
・ その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報
(2) お客様が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することに

より、当該他のサービスからご提供いただく情報 お客様が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービ ス等の他のサービスとの連携を許可した場合は、その許可の際にご同意いただ いた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。 ・当該外部サービスでお客様が利用する ID ・その他当該外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を

認めた情報
(3) お客様が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、店舗来店者の年齢や性別を判別し属性情報のみを取得する目的、又は本 サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集する目的で以 下の情報を取得することがあります。
・顔写真

・着衣の写真
・リファラ
・IP アドレス
・サーバーアクセスログに関する情報
・クッキー、ADID、IDFA その他の識別子
(4) お客様が本サービスを利用するにあたって、当社がお客様の個別同意に基づ

いて収集する情報
当社は、お客様が 3-1 に定める方法により個別に同意した場合、当社は以下の情 報を利用中の端末から収集します。
・位置情報

2. 利用者情報の利用目的 当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文 履歴に関する情報を含む)を含む利用者情報を、本サービスを提供する目的の他 に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提 供または以下の各号に定める目的以外に、当社はお客様の利用者情報を利用す ることはありません。

  1. (1)  お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
  2. (2)  当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
  3. (3)  お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
  4. (4)  お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
  5. (5)  当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
  6. (6)  お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
  7. (7)  お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
  8. (8)  本サービスに関する登録の受付、本人確認、お客様設定の記録、利用料金の 決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  9. (9)  本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。) に違反する行為に対する対応のため

(10) 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

3. 通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法
3-1 以下の利用者情報については、その収集が行われる前にお客様の同意を 得るものとします。
・位置情報
3-2 お客様は、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全 部又は一部についてその収集又は利用の停止を求めるこができ、この場合、当社 は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情 報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所 定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を 停止します。

4. 利用者情報の安全管理について
4-1 当社は利用者情報の正確性及び安全性を確保する為、利用者情報へのア クセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセス及び、漏洩、紛失、破壊、改ざ んなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報 に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講 じます。
4-2 当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で利用者情報を預託 する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。 (業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社等。)

5. 個人情報の第三者への開示
5-1 当社は、利用情報のうち個人情報について、5-2、5-3 に基づいて第三者 に開示することがあります。
5-2 お客様が、本サービスにおいて、当社と契約関係にある加盟店に対して 注文を行う場合、お客様が入力又は予め登録した、氏名、メールアドレス、住所、 ご注文内容(日時を含みます。)等の、お客様からご提供いただいた情報を、当 社から、加盟店へ提供いたします。この場合、当社からその加盟店への、利用者 情報の提供について、お客様に同意いただいたものとみなします。加盟店は、お 客様の個人情報を含む情報を、当サイトにてご注文いただいた商品をお客様に 提供するために利用させていただくために、また、加盟店の商品情報、サービス 情報、アンケート等をお客様に提供させていただくためなどに利用することが あります。

当社は、加盟店に対し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」 といいます。)を遵守し、お客様のプライバシーに配慮した利用者情報の取扱い をすることを規約などで義務づけています。しかしながら、加盟店がこれを遵守 することを保証するものではありません。詳細につきましては、加盟店にお問い 合わせください。加盟店の個人情報取扱いについてのプライバシーポリシーも あわせてご覧になることをお勧めいたします。

5-3 5-2 に従い加盟店への提供を行う場合のほか、当社は、個人情報を本人 の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありま せん。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

  1. (1)  情報提供について本人の同意がある場合
  2. (2)  官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
  3. (3)  本サービスの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。 ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対 して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
  4. (4)  合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  5. (5)  その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

6. クッキーに関して クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えら れる 1 つのデータです。クッキーの使用は、当サイト上ではお客様個人を特定 できる情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイ トを使用することができます。当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカー トでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカー トが作動しません。当サイトでは不要な情報収集目的でクッキーを利用するこ とはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設 定を有効にしてください。当サイトでは、アクセスログの収集と、お客様が当サ イトを再度訪れたときに個人情報入力の手間を省くために、このクッキーを利 用しているページがあります。

7. その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項 掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報等の 情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能 性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示さ

れた情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様 には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要がありま す。 当サイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販 売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した 個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社 は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負い ません。

8. 本ポリシーの変更及び通知 当社は、必要に応じて、個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必 要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更 することがあります。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシー の変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお 客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更す る場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当サイト上での表示そ の他の適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。

9. 個人情報の開示 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められ たときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、 遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知い たします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負 わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、 手数料(1 件あたり 1000 円)を頂戴しておりますので、あらかじめご了承くだ さい。

10. 個人情報の訂正及び利用停止等
10-1 当社は、お客様から(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情 報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ 公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその 他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法 の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご 請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個

人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、 訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通 知いたします。

10-2 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、 当社が当該請求に応じる必要があると判断したときは、お客様ご本人からのご 請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知し ます。

10-3 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止の義務 を負わない場合は、10-1 及び 10-2 の規定は適用されません。

11. 個人情報保護方針に関するお問い合せ先 株式会社アルタレーナ

運営統括責任者 八木俊匡
〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島2-3-18 メールアドレス hello@qoffee.jp

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